ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളുടെ കയറ്റുമതി സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി മനില വിമാനത്താവളത്തിലെ ചരക്ക് പ്രതിസന്ധി ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ മറികടന്നു

ചരക്ക് വ്യവസായം ഒരിക്കലും സുഗമമായ ഒരു യാത്രയല്ല; ഒരു ചെറിയ അശ്രദ്ധ പ്രതിസന്ധികളുടെ ഒരു ശൃംഖലാ പ്രതികരണത്തിന് കാരണമാകും. നിരാശാജനകമായ സാഹചര്യങ്ങളെ മറികടക്കുന്നതിന്റെ വിശദാംശങ്ങളിലാണ് യഥാർത്ഥ സേവന ശേഷി പലപ്പോഴും മറഞ്ഞിരിക്കുന്നത്. ഇന്ന്, കേബിൾ മോൾഡുകളുടെ അതിർത്തി കടന്നുള്ള കയറ്റുമതിയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു കഥ ഞങ്ങൾ പങ്കിടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.—ഒരു പ്രതിസന്ധിയിൽ നിന്ന് ഒരു പൂർണ്ണമായ വഴിത്തിരിവിലേക്ക്. ഉത്തരവാദിത്തത്തോടുള്ള നമ്മുടെ പ്രതിബദ്ധതയും അപ്രതീക്ഷിത പ്രതിസന്ധികളെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലുള്ള നമ്മുടെ ആത്മവിശ്വാസവും ഇത് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു.

കഥ ആരംഭിക്കുന്നുഷാങ്ഹായ് പുഡോങ്ങിൽ (PVG) നിന്ന് റിയാദിലേക്ക് (RUH) കേബിൾ മോൾഡുകളുടെ കയറ്റുമതിയും ഫിലിപ്പീൻസ് എയർലൈൻസ് സഹകരിക്കുന്ന കാരിയറുമായി. തുടക്കത്തിൽ, കണക്റ്റിംഗ് ഫ്ലൈറ്റിനെ അപേക്ഷിച്ച് യൂണിറ്റിന് 2 യുവാൻ കൂടുതലാണെങ്കിലും, ഉറപ്പായ സമയക്രമത്തിനായി ക്ലയന്റ് നേരിട്ടുള്ള വിമാനത്തിലേക്ക് ചായ്വുള്ളവരായിരുന്നു. ക്ലയന്റിന്റെ ചെലവും സമയക്രമവും സന്തുലിതമാക്കാൻ, വിശദാംശങ്ങൾ പരിശോധിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ ഞങ്ങളുടെ ഷാങ്ഹായ് എയർ ഫ്രൈറ്റ് ഏജന്റുമായി ഏകോപിപ്പിച്ചു. കണക്റ്റിംഗ് ഫ്ലൈറ്റ് ട്രാൻസിറ്റ് സമയത്തിൽ ഏകദേശം ഒരു ദിവസം മാത്രമേ ചേർക്കൂ എന്ന് സ്ഥിരീകരിച്ചു. സമഗ്രമായ പരിഗണനയ്ക്ക് ശേഷം, ക്ലയന്റ് ഒടുവിൽ കണക്റ്റിംഗ് ഫ്ലൈറ്റ് പ്ലാൻ തീരുമാനിച്ചു.

എല്ലാം ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്തതുപോലെ നടന്നു: ജനുവരി 17-ന് 17:52-ന്, പുഡോങ് വിമാനത്താവളത്തിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ വിജയകരമായി പുറപ്പെട്ട് അതേ രാത്രി 23:50-ന് ഫിലിപ്പീൻസിലെ മനില നിനോയ് അക്വിനോ അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളത്തിൽ (MNL) എത്തി. കണക്റ്റിംഗ് വിമാനം ആദ്യം ജനുവരി 19-ന് പുറപ്പെടാനും അതേ ദിവസം തന്നെ RUH-ൽ എത്തിച്ചേരാനും നിശ്ചയിച്ചിരുന്നു. ക്ലയന്റുമായി അനുരഞ്ജനത്തിന് തയ്യാറെടുക്കുകയും വിജയകരമായ ഡെലിവറി വാർത്തകൾക്കായി നിശബ്ദമായി കാത്തിരിക്കുകയും ചെയ്തപ്പോൾ,ഒരു അപ്രതീക്ഷിത പ്രതിസന്ധി നിശബ്ദമായി ഇറങ്ങിവന്നു.

ജനുവരി 29 ന്,ഞങ്ങളുടെ പതിവ് ഫ്ലൈറ്റ് സ്റ്റാറ്റസ് പരിശോധനയ്ക്കിടെ, അപ്രതീക്ഷിതമായി ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തി: പ്ലാൻ ചെയ്തതുപോലെ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത കണക്റ്റിംഗ് ഫ്ലൈറ്റിലേക്ക് സാധനങ്ങൾ കയറ്റിയിട്ടില്ലെന്ന്! ഈ വാർത്ത ഒരു ഇടിമിന്നൽ പോലെയാണ് അനുഭവപ്പെട്ടത്, ഇത് മുഴുവൻ ടീമിനെയും തൽക്ഷണം അതീവ ജാഗ്രതയിലാക്കി. ഉപകരണങ്ങൾ കമ്മീഷൻ ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുന്നതിനായി സാധനങ്ങൾ എത്തുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കാൻ ക്ലയന്റ് ഇതിനകം തന്നെ ടെക്നീഷ്യന്മാരെ റിയാദിലേക്ക് അയച്ചിരുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. കയറ്റുമതിയിലെ ഏതൊരു കാലതാമസവും കമ്മീഷൻ ചെയ്യുന്ന ഷെഡ്യൂളിനെ ബാധിക്കുക മാത്രമല്ല, ക്ലയന്റിന് കാര്യമായ സാമ്പത്തിക നഷ്ടമുണ്ടാക്കുകയും ചെയ്തേക്കാം.

ഞങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ അടിയന്തര പ്രതികരണം സജീവമാക്കി:സ്ഥിതിഗതികൾ പരിശോധിക്കുന്നതിനായി ഷാങ്ഹായ് എയർ ഫ്രൈറ്റ് ഏജന്റുമായി വേഗത്തിൽ ബന്ധപ്പെടുകയും അതേ സമയം ക്ലയന്റിനെ പുരോഗതി അറിയിക്കുകയും ചെയ്തു. തുടക്കത്തിൽ, ക്ലയന്റ് രസീത് ലഭിച്ചില്ലെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിട്ടില്ലാത്തതിനാൽ, സാധനങ്ങൾ സുഗമമായി എത്തിയെന്നും കസ്റ്റംസ് ക്ലിയറൻസും ഡെലിവറിയും പൂർത്തിയാക്കിയെന്നും ഞങ്ങളും ക്ലയന്റും അനുമാനിച്ചു. എന്നിരുന്നാലും, ആശയവിനിമയം കൂടുതൽ ആഴത്തിലായപ്പോൾ, സത്യം ക്രമേണ വ്യക്തമായി: മനില വിമാനത്താവളം ഇതിനകം തന്നെ കടുത്ത തിരക്ക് അനുഭവിച്ചിരുന്നു, ജനുവരി 12 മുതൽ തന്നെ ചരക്ക് ഗതാഗതം തടസ്സപ്പെടാൻ തുടങ്ങി!

തുടർന്ന്,ഫിലിപ്പീൻസ് എയർലൈൻസിന്റെ ഷാങ്ഹായ് ഓഫീസിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് ഔദ്യോഗിക അറിയിപ്പ് ലഭിച്ചു: RUH ലേക്കുള്ള വിമാനങ്ങളിലെ ചരക്ക് അളവും ലോഡ് പരിമിതികളും, മനില വിമാനത്താവളത്തിലെ ഗുരുതരമായ ചരക്ക് ബാക്ക്‌ലോഡും കാരണം, ഞങ്ങളുടെ ഷിപ്പ്‌മെന്റ് താൽക്കാലികമായി അയയ്ക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല, കൂടാതെ ഇൻവെന്ററി ക്ലിയറൻസിനായി കാത്തിരിക്കേണ്ടി വന്നു. കൂടാതെ, പുതുതായി എത്തിയ ചരക്കുകൾ പുഡോംഗ് വിമാനത്താവളത്തിൽ താൽക്കാലികമായി സൂക്ഷിക്കേണ്ടി വന്നു, കൂടുതൽ അറിയിപ്പ് കാത്തിരിക്കുന്നു. കൂടുതൽവെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതാണ്അത് പരിഹാരങ്ങൾക്കായി മനിലയുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താനുള്ള ഞങ്ങളുടെ ആവർത്തിച്ചുള്ള ശ്രമങ്ങൾ നിശബ്ദത പാലിച്ചു, ഫിലിപ്പീൻസ് എയർലൈൻസ് ആസ്ഥാനവും സമയബന്ധിതമായ പ്രതികരണം നൽകുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടു. സമയം കടന്നുപോയിക്കൊണ്ടിരുന്നു, ക്ലയന്റിന്റെ ഉത്കണ്ഠ അനുദിനം വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരുന്നു, അതൃപ്തിയുടെ ലക്ഷണങ്ങൾ പുറത്തുവരാൻ തുടങ്ങി.

വിമാനത്താവളത്തിലെ പണിമുടക്ക്, എയർലൈൻ സമ്പർക്കത്തിൽ നിന്ന് പുറത്തായത്, കുടുങ്ങിക്കിടക്കുന്ന ചരക്ക്:

വെറുതെ ഇരിക്കുന്നത് ഒരിക്കലും ഞങ്ങളുടെ രീതിയല്ല! ഇരട്ടത്താപ്പിനെ നേരിടുന്നു അടിപൊളി "പൂർണ്ണമായ റൂട്ട് തിരക്ക്", "ഔദ്യോഗിക പ്രതികരണമില്ല" എന്നീ കാര്യങ്ങളിൽ നിഷ്ക്രിയമായും വേഗത്തിലും കാത്തിരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ വിസമ്മതിച്ചു.വിക്ഷേപിച്ചു ഒരു ബഹുമുഖ മുന്നേറ്റ പ്രവർത്തനം.

ആദ്യം,ഫിലിപ്പീൻസ് എയർലൈൻസിന്റെ ഷാങ്ഹായ് ഓഫീസുമായി വീണ്ടും ചർച്ച നടത്തി, രണ്ട് പ്രാഥമിക പദ്ധതികൾക്ക് അന്തിമരൂപം നൽകി: ഒന്ന്, പുഡോങ് വിമാനത്താവളത്തിലേക്ക് ഷിപ്പ്മെന്റ് തിരികെ നൽകുകയും RUH-ലേക്ക് നേരിട്ട് ഫ്ലൈറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക; രണ്ട്, കണക്റ്റിംഗ് ഫ്ലൈറ്റിനായി കാത്തിരിക്കുന്നത് തുടരുക. നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഈ പ്ലാനുകൾ സമർപ്പിച്ചതിനുശേഷവും, ആസ്ഥാനത്ത് നിന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രതികരണവും ലഭിച്ചില്ല, കൂടാതെ റിട്ടേൺ ഷിപ്പ്മെന്റ് വിഷയം ഒരു സ്തംഭനാവസ്ഥയിലായി.

ഒരു ചാനലിൽ മാത്രം കാത്തിരിക്കാതെയോ ആശ്രയിക്കാതെയോ, ഞങ്ങൾ ഉടനടി ഞങ്ങളുടെ സമീപനം വിശാലമാക്കി, പുതിയ മുന്നേറ്റങ്ങൾക്കായി ഫിലിപ്പീൻസിലെ ഒന്നിലധികം പ്രാദേശിക ചരക്ക് കൈമാറ്റക്കാരെ അടിയന്തിരമായി ബന്ധപ്പെട്ടു. രണ്ട് ബദൽ പദ്ധതികൾ ഞങ്ങൾ പെട്ടെന്ന് തിരിച്ചറിഞ്ഞു: മനില വിമാനത്താവളത്തിൽ നേരിട്ടുള്ള കസ്റ്റംസ് ക്ലിയറൻസിനായി എയർ വേബിൽ കൺസൈനിയെ ഭേദഗതി ചെയ്യുക, തുടർന്ന് RUH ലേക്ക് നേരിട്ടുള്ള വിമാനം വീണ്ടും ബുക്ക് ചെയ്യുക; അല്ലെങ്കിൽ സാധനങ്ങൾ ഒരു ഫിലിപ്പൈൻ ഏജന്റിന്റെ ബോണ്ടഡ് വെയർഹൗസിലേക്ക് മാറ്റി, തുടർന്ന് നേരിട്ടുള്ള വിമാനം പുനഃക്രമീകരിക്കുക.എന്നിരുന്നാലും,യാഥാർത്ഥ്യം നമുക്ക് മറ്റൊരു പ്രഹരം ഏൽപ്പിച്ചു. കാരണംമനിലയിൽ നിന്ന് RUH വരെയുള്ള റൂട്ടിലെ മുഴുവൻ തിരക്കും, ഞങ്ങൾ ബന്ധപ്പെട്ട ഏജന്റുമാർ രണ്ട് പ്ലാനുകളും അപ്രായോഗികമാണെന്ന് കരുതി.

Wഒരിക്കലും വിട്ടുകൊടുത്തില്ല. in ന്റെ മുഖം നിരാശാജനകമായ സാഹചര്യം. ഒരു വശത്ത്, ഞങ്ങൾ ഫിലിപ്പീൻസ് എയർലൈൻസ് ഷാങ്ഹായ് ഓഫീസുമായി വീണ്ടും ബന്ധപ്പെട്ടു, മനിലയിൽ നിന്ന് പുഡോങ്ങിലേക്കുള്ള മടക്ക വിമാന ചരക്ക് ചെലവ് വഹിക്കാമെന്ന് മുൻകൂട്ടി വാഗ്ദാനം ചെയ്തു, ഞങ്ങൾറിട്ടേൺ പ്ലാൻ നടപ്പിലാക്കുന്നത് മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകാൻ എല്ലാ ശ്രമങ്ങളും നടത്തുന്നു, കൂടാതെ ആശയവിനിമയത്തിൽ നിരന്തരം തുടർനടപടികൾ സ്വീകരിക്കുന്നു. മറുവശത്ത്, ഞങ്ങൾ നിയോഗിച്ചുസമർപ്പിതരായ ഉദ്യോഗസ്ഥർഞങ്ങളുടെ മനില ഏജന്റ്, PWL-നെ സൂക്ഷ്മമായി നിരീക്ഷിക്കാൻ, മനില വിമാനത്താവളവുമായി ആഴത്തിൽ ഏകോപിപ്പിക്കാൻ അവരെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. പരിശ്രമിക്കുകഞങ്ങളുടെ സാധനങ്ങൾക്ക് മുൻഗണനാ ബുക്കിംഗ് ലഭിക്കുന്നു കൂടാതെചരക്ക് കൊണ്ടുപോകുന്നതിനുള്ള മുൻഗണനാ വിമാന പുറപ്പെടൽ സമയം.

മുന്നേറ്റ പ്രവർത്തനം, മനസ്സിനെ ജ്വലിപ്പിക്കുന്ന യുദ്ധം: നിർത്താതെയുള്ള ഇമെയിലുകളും WeChat സന്ദേശങ്ങളും (സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ കാണുക):

മനില ഏജന്റ് പിഡബ്ല്യുഎൽ:

കഠിനാധ്വാനം ഫലം ചെയ്യും ! ദിവസങ്ങളുടെ അക്ഷീണ പരിശ്രമത്തിനും സമഗ്രമായ ഏകോപനത്തിനും ശേഷം, ഫെബ്രുവരി 5 ന് ഞങ്ങൾക്ക് ആശ്വാസകരമായ വാർത്ത ലഭിച്ചു: മനിലയിൽ നിന്ന് ദുബായിലേക്ക് പുറപ്പെടുന്ന ഒരു ഇ.കെ വിമാനത്തിൽ കാർഗോ കയറ്റുന്നതായി സ്ഥിരീകരിച്ചു, തുടർന്ന് റിയാദിലേക്ക് മാറ്റി. വിമാനത്തിന്റെ ആദ്യ പാദം ഫെബ്രുവരി 5 ന് 17:40 ന് പറന്നുയർന്ന് അതേ രാത്രി 23:10 ന് ദുബായിൽ എത്തി. രണ്ടാം പാദം പുലർച്ചെ 1:25 ന് പുറപ്പെട്ട് 2:25 ന് റിയാദ് വിമാനത്താവളത്തിൽ എത്തി, തുടർന്നുള്ള റോഡ് ഗതാഗത പ്രക്രിയ വിജയകരമായി ആരംഭിച്ചു.

ഞങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ ഈ വാർത്ത ക്ലയന്റുമായി പങ്കുവച്ചു. ആ സമയത്ത്, കൂടുതൽ കാലതാമസം ഉണ്ടാകാനുള്ള സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നതിനായി, ഫെബ്രുവരി 14 ന് റീപ്ലെഷിഫിക്കേഷനായി നേരിട്ടുള്ള ഫ്ലൈറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്യാൻ ഉദ്ദേശിച്ചുകൊണ്ട്, ക്ലയന്റ് രണ്ടാമത്തെ ബാച്ച് മോൾഡുകൾക്കായുള്ള ഉൽപ്പാദന പദ്ധതികൾ ആരംഭിച്ചിരുന്നു. കാർഗോയുടെ വിജയകരമായ കയറ്റുമതിയെക്കുറിച്ചുള്ള സമയോചിതമായ അപ്‌ഡേറ്റ് ക്ലയന്റിനെ രണ്ടാമത്തെ ബാച്ച് ഉൽപ്പാദനം നിർത്താൻ പ്രേരിപ്പിച്ചു, ഇത് ഗണ്യമായ അധിക ഉൽപ്പാദന ചെലവുകൾ വിജയകരമായി ഒഴിവാക്കുകയും മുൻകാല ആശങ്കകളും അതൃപ്തിയും ലഘൂകരിക്കുകയും ചെയ്തു.

ഈ പ്രതിസന്ധിയുടെ വിജയകരമായ പരിഹാരം സാധ്യമാക്കിയത് ഞങ്ങളുടെ മനില ഏജന്റായ പിഡബ്ല്യുഎല്ലിന്റെ പൂർണ്ണ പിന്തുണയും, അതിലും പ്രധാനമായി, "ഒഴിവാക്കൽ ഇല്ല, ഉപേക്ഷിക്കരുത്, വേഗത്തിലുള്ള പ്രതികരണം, ഒന്നിലധികം പരിഹാരങ്ങൾ" എന്നിവയാൽ സവിശേഷതയുള്ള ഞങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ അടിയന്തര പ്രതികരണ കഴിവുകളുമാണ്. കാർഗോ കയറ്റുന്നതിലെ പ്രാരംഭ പരാജയം തിരിച്ചറിയുന്നത് മുതൽ, മൾട്ടി-ചാനൽ ഏകോപനം, ഒടുവിൽ റീഷിപ്പ്മെന്റ് പ്ലാൻ സുരക്ഷിതമാക്കുന്നത് വരെ, ഓരോ ഘട്ടവും ക്ലയന്റ് ഉത്തരവാദിത്തത്തോടുള്ള ഞങ്ങളുടെ അചഞ്ചലമായ പ്രതിബദ്ധതയും പ്രശ്നപരിഹാരത്തിലുള്ള നിരന്തരമായ ശ്രദ്ധയും പ്രതിഫലിപ്പിച്ചു.

ഈ അനുഭവത്തിലൂടെ, ഞങ്ങൾ ഒരു വിലപ്പെട്ട പാഠം കൂടി പഠിച്ചു: ഭാവിയിലെ ചരക്ക് ആവശ്യങ്ങൾക്കായി, നേരിട്ടുള്ള വിമാനങ്ങൾ ലഭ്യമാണെങ്കിൽ, കൈമാറ്റങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സാധ്യതയുള്ള അപകടസാധ്യതകൾ പൂർണ്ണമായും ലഘൂകരിക്കുന്നതിനും അതുവഴി ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളുടെ ചരക്ക് കയറ്റുമതിയുടെ സുരക്ഷ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഞങ്ങൾ അവരെ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നതിന് മുൻഗണന നൽകും. ചരക്ക് ഗതാഗതത്തിൽ അപ്രതീക്ഷിത വെല്ലുവിളികൾ ഉയർന്നുവന്നേക്കാം, എന്നാൽ സേവനത്തോടുള്ള ഞങ്ങളുടെ സമർപ്പണം സ്ഥിരമായി തുടരുന്നു. മുന്നോട്ട് പോകുമ്പോൾ, ഞങ്ങളുടെ അടിയന്തര പ്രതികരണ പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നത് ഞങ്ങൾ തുടരും, ഞങ്ങളുടെ അതിർത്തി കടന്നുള്ള ലോജിസ്റ്റിക്സ് ഏകോപന കഴിവുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തും, കൂടുതൽ പ്രൊഫഷണലും വിശ്വസനീയവും കരുതലുള്ളതുമായ സേവനങ്ങൾ നൽകും. ഓരോ കയറ്റുമതിയുടെയും സുഗമമായ ഗതാഗതം ഉറപ്പാക്കാനും, പ്രതിസന്ധികളെ മറികടക്കാനും നഷ്ടങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാനും ക്ലയന്റുകളെ സഹായിക്കാനും, ഞങ്ങളിൽ അർപ്പിക്കുന്ന ഓരോ ഔൺസ് വിശ്വാസവും നിറവേറ്റാനും ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്.

എല്ലാ സ്ഥിരോത്സാഹവും ഫലം ചെയ്യും, സുഗമമായ ഗതാഗതം:

അന്താരാഷ്ട്ര ലോജിസ്റ്റിക്സ് എന്നത് സാധനങ്ങൾ നീക്കുക മാത്രമല്ല - വിശ്വാസം വളർത്തുകയുമാണ്.!